Pięć narzędzi, jeden cel

Jak chronić siebie grając w Betrolla Casino?

Gra jest tylko od 18 lat, a limity depozytów, zakładów, czasu sesji, przerwa i samowykluczenie są w każdym koncie.

Ustaw limit w koncie

Gaming Control Board Curaçao OGL/2018/3578/960, audyt iTech Labs i GLI

Kontakt i granice

Co warto wiedzieć o odpowiedzialnej grze

Przydatne w chwili, gdy chcesz mieć pod ręką najważniejsze dane i kontakt.

Minimalny wiek18+

LicencjaOGL/2018/3578/960, Gaming Control Board Curaçao

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych801 889 880

Pytania o limity[email protected]

Granice pod ręką

Jakie narzędzia masz w swoim koncie?

Ten blok pokazuje, które narzędzie wybrać i w jakiej sytuacji warto je włączyć.

Limit depozytów

Określają najwyższą kwotę, jaką wpłacasz w danym czasie. Włącz je, gdy chcesz z góry odciąć się od większych wpłat po dłuższej sesji.

Limit zakładów?

Wyznaczają górną stawkę pojedynczego zakładu. Przydają się, gdy zauważasz, że stawki rosną razem z emocjami przy stole.

Limity czasowe sesji

Odmierzają długość sesji i przypominają o przerwie. Włącz je, gdy gra wciąga Cię na tyle, że tracisz poczucie czasu.

Wieczór bez gry

Wstrzymują dostęp do gier na czas, który sam wybierzesz. Sięgnij po nią, gdy chcesz odetchnąć bez zamykania konta na stałe.

Samowykluczenie

Blokują możliwość gry i wpłat na dłużej. Wybierz je, gdy wiesz, że samo ograniczenie kwot to za mało.

Przy pierwszym limicie

Gdy chcesz mieć limit ustawiony jeszcze dziś

Dobre miejsce, gdy wiesz już, że chcesz ograniczyć grę, i szukasz prostych kroków.

Gdzie są ustawienia?

Zacznij od zalogowania się na swoje konto i wejdź w ustawienia profilu. Sprawdź, czy widzisz tam swoją sekcję odpowiedzialnej gry.

Od ogólnego widoku do listy narzędzi

Otwórz sekcję odpowiedzialnej gry i przejrzyj listę narzędzi. Upewnij się, że widzisz limity depozytów, zakładów, czasu sesji, przerwę i samowykluczenie.

Wybierz jedno narzędzie

Wybierz jedno narzędzie i wartość, która pasuje do Twojego budżetu na rozrywkę. Kwotę ustal przed grą, nie po stracie.

Czy limit jest już aktywny?

Zapisz zmianę i sprawdź, czy limit jest aktywny w panelu. Jeśli coś jest niejasne, napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +48 22 056 98 36.

Zabawa zamienia się w obowiązek? Zatrzymaj się

Im wcześniej zauważysz te sygnały, tym łatwiej wrócić do spokojnej rozrywki. Limit ustawiony w koncie i krótka przerwa to pierwsze kroki — nie musisz czekać, aż sytuacja wymknie się spod kontroli.

Przejrzyj tę listę na spokojnie i sprawdź, ile punktów dotyczy twojej sytuacji.

Grasz dłużej, niż wcześniej zakładałeś
Wracasz do gry, żeby odzyskać to, co przegrałeś
Kwoty depozytów rosną z każdym tygodniem
Ukrywasz grę przed bliskimi
Poświęcasz na grę czas przeznaczony na pracę lub sen
Po przegranej czujesz rozdrażnienie albo napięcie
Grasz, gdy potrzebujesz uciec od codziennych spraw

Pomoc w Polsce

Zyskujesz spokojny kontakt z ludźmi, którzy wiedzą, jak pomóc

Przydaje się w chwili, gdy chcesz porozmawiać o grze albo szukasz wsparcia dla kogoś bliskiego.

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Państwowa pomoc dla osób z trudnościami z hazardem i dla ich rodzin. Dyżur trwa codziennie między 17:00 a 22:00, a rozmowa jest poufna; połączenie rozliczane jest według taryfy operatora. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Bezpłatna wspólnota samopomocy dla ludzi, którzy chcą przestać grać. Spotkania prowadzą osoby z podobnym doświadczeniem; dołączyć można w każdej chwili, bez zapisów i opłat. anonimowihazardzisci.org

Krótka pauza czy dłuższe zamknięcie konta — wybierz świadomie

Zyskaj kilka dni oddechu. To świadoma pauza na kilka godzin lub dni, ustawiana w koncie. W tym czasie dostęp do gry jest zablokowany, a ty zyskujesz dystans bez zamykania konta na stałe. Po zakończeniu okresu konto wraca do zwykłego działania.

Zamknij dostęp do konta. To zamknięcie dostępu do konta na długi okres, ustawiane samodzielnie w koncie. Decyzji nie można cofnąć wcześniej, więc traktuj ją jak poważne zobowiązanie wobec siebie. Konto pozostaje zablokowane do końca wybranego okresu.

Skorzystaj z samowykluczenia w koncie. W Polsce nie działa państwowy rejestr samowykluczeń, więc całą decyzję ustawiasz w swoim koncie w Betrolla Casino. Jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia, zadzwoń pod linię pomocy dla osób z trudnościami z hazardem.

Tarcza twojego konta

Jasność zamiast domysłów przy limicie

Zajrzyj tutaj, gdy podczas gry pojawia się pytanie o limit albo wyłączenie.

Czy samowykluczenie w Betrolla Casino blokuje też inne kasyna?+

Nie. Samowykluczenie działa tylko w obrębie twojego konta u nas, bo w Polsce nie ma krajowego rejestru samowykluczenia. Każde inne kasyno prowadzi własne zasady i własne konta.

Czy samowykluczenie mogę znieść przed upływem wybranego okresu?+

Nie. Raz ustawione samowykluczenie trwa przez cały wybrany przez ciebie okres i nie kończy się wcześniej. Warto więc wybrać okres z rozwagą, zanim je włączysz.

Dlaczego kasyno sprawdza mój wiek przy rejestracji?+

Gra jest dostępna wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat, a sprawdzenie wieku należy do obowiązków operatora w Polsce. Dlatego weryfikacja wiekowa i dokumenty są wymagane, zanim postawisz pierwszy zakład.

Gdzie szukać pomocy, gdy bliska osoba gra zbyt dużo?+

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych doradza także bliskim osoby grającej, a jego numer i godziny znajdziesz w sekcji pomocy poniżej. Rozmowa z bliskim prowadzona spokojnie działa lepiej niż nacisk i wyrzuty.

Czy limity da się zmienić z ekranu telefonu?+

Tak. W wersji mobilnej otwierasz tę samą sekcję konta z narzędziami odpowiedzialnej gry i widzisz w niej identyczne opcje. Ustawienie limitu wygląda więc na telefonie tak samo jak na komputerze.

Jak zamknąć konto w Betrolla Casino całkowicie?+

Napisz na [email protected] i poproś o trwałe zamknięcie konta — support prowadzi tę sprawę dalej. Zamknięcie konta to inna sprawa niż przerwa w grze, więc wybierz rozwiązanie pasujące do twojej sytuacji.